M. BE (432 vues)

DSI de TRANSITION

CV DETAILLÉ

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Informations Générales

Compétences principales :

ITSM (expert)
Management (expert)
Conduite du Changement (expert)
Processus (expert)
Japonais (junior)
IT Service Transition (confirmé)

Expertise ITSM – MOA / AMOA / MOE partielle selon produits
Multi services IT Workplace / Applications / Infrastructure

 IT Service Transformation 9 ans consultant indépendant

  • ITSM ECONOCOM 2 ans , SCHNEIDER-ELECTRIC 2 ans , SANOFI 1 an , AXA 4,5 ans
    • Offre de Services IT, Service Catalogues opérationnels, mise en place de CMDB
    • Process ITIL, Use Cases transverses, outils HPSM, Remedy, EasyVista, ServiceNow, Maximo, TADDM…
    • Support Model, Rôles et Gouvernance des Services IT, Performance du Service SLA, OLA, UC, KPI…
  • IT Service Transition support à la transition d’infogérance de 6 000 servers SCHNEIDER-ELECTRIC vers IBM
    • Co-pilotage opérationnel de la transition de supervision à distance lancement 7 pays
    • PMO et support à la transition de relocalisation vers le Cloud IBM et/ou les Data Centers IBM
    • Pilotage du Service Integration avec Service Desk Fujitsu et TMA Capgemini / SCHNEIDER-ELECTRIC

Management Consulting 17 ans chez Accenture

  • Business Development / Business Delivery 4 M€ /an
    • Comptes Transports Air France, SNCF, DHL , Industries Renault , Secteur Public Minefi, MAE
    • RFP, project delivery, support cross portfolio sur la practice RH / Conduite du Changement
    • Fonctions Opérationnelles, Infrastructures, Back Offices RH & Finances, Centres de Services Partagés
  • Practice Lead Conduite du Changement 40 / 60 consultants
    • Recrutement, affectation des consultants, suivi du chargeable, gestion des carrières
    • Capitalisation offres / approches / abaques et animation du transfert de compétences entre équipes

Carrière en Conseil
Depuis 2009 Consultant Indépendant

  • Avr 2017 – à ce jour ECONOCOM Group IT – ITSM Head / CAB Manager
  • Jui 2015 – Mar 2017 SCHNEIDER – ELECTRIC – Responsable du stream Infrastructure Service Management
  • Avr 2014 – Avr 2015 SANOFI – Responsable de la conception du Support Model global
  • Nov 2009 – Mar 2014 AXA – Responsable du déploiement global du model ITSM basé sur HPSM

Accenture 1990 – 2008

  • 2005 Partner – Transports / Services / Secteur Public
  • 1998 Associate Partner – Human Performance / Change Management
  • 1993 Manager Process Déploiement – Supply Chain / ERP
  • 1990 Consultant Senior – Pharmacie / Énergies / Télécom

Cap Gemini / Bossard 1987 – 1990

  • Consultant Junior

Secteurs d’Activité

·        Secteur Public MINEFI, MAEE ·        Assurances AXA, Harmonie Mutualité ATV
·        Transports Air France, DHL, SNCF ·        Automobile Renault, Mercedes
·        Distribution Carrefour ·        Electronique Hewlett-Packard, Schneider-Electric
·        Telecom Belgacom, Orange ·        Energie EDF Production Transport
·        Pharmacie Sanofi, Lipha, GSK ·        Grand Public Salomon, Epéda, Tefal, Elvire

 

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES  

ECONOCOM Group IT Avril 2017 – poste en cours
Support à la transformation de la DSI Groupe dans un modèle Service IT End to End autour d’offres de service Workplace, Applications et Infrastructure vers le groupe et les filiales
ITSM platform Manager ITSM EasyVista avec 3 front end OneDesk, Self Service, Service Apps…

  • Application manager et Administration ITSM support, architecture, gouvernance, release plan…
  • Refonte des Offres de Service, CMDB, Request Catalogues, déploiement du Change et SLAs, process sécurité, Master Data …
  • Refonte de processus clefs onboarding collaborateurs Internes et Externes , accostage des entités externes

CAB Manager démarche de transformation avec équipes DSI Group, Infogérant, TMA…

  • Animation du processus de gestion des changements
  • Animation du CAB Change Advisory Board

SCHNEIDER – ELECTRIC Juin 2015 – Mars 2017
Programme de transformation des activités de Build & Run avec une stratégie de multi vendeurs Fujitsu sur le Service Desk, Capgemini sur Application Maintenance, IBM sur l’Infrastructure Management 
Responsable de la mise en place du Service Management sur le volet IT Operations Management Infra 
Alignement du modèle de support MSI Multi Sourcing Integration de Schneider-Electric avec le modèle de service d’IBM Cloud et data center traditionnels

  • Définition détaillée des SLA, OLA, UC
  • Revue des processus Incident, Request et Change Management templates outils, instructions utilisateurs
  • Définition, configuration et déploiement du Service catalogue pour les activités Infrastructures
  • Conception et mise en place de la CMDB centre de compétences CMDB à Bangalore IN
  • Intégration entre les plateformes ITSM IBM Maximo et Schneider Electric Remedy
  • Onboarding des entités Application Management sur le modèle de service infrastructure

Support au Pilotage Opérationnel de la Transition des Infrastructures vers IBM 6500 servers

  • Global PMO sur la Relocation data center migration et Remote Take Over on premise
  • Gestion de l’inventaire des applications et des infrastructures
  • Pilotage opérationnel pour la phase de lancement de la supervision à distance Remote Take Over
  • Support au pilotage de la Relocation en Data Center IBM traditionnel et cloud

SANOFI Avril 2014 – Avril 205
Conception du Support Model de SANOFI One IS basé sur Remedy 6 Promise

  • Définition du Support Model orienté Services familles de service utilisateurs, applicatifs, infrastructures
  • Modélisation des Services dans la CMDB et définition des engagements sur les niveaux de services KPI
  • Alignement des Processus Incidents, Service Request et Changement orienté IT Services
  • Revue et des définitions des Rôles Service Owner, SDM… et des Instances backlog review, CAB…

AXA Novembre 2009 – Mars 2014
Conception, Développement et Déploiement du global model de support basé sur une plateforme ITSM unique HPSM7/9 pour les services utilisateurs et infrastructures fournis par les entités d’AXA Technology Services vers les filiales réparties sur 50 pays avec décommissionnement de 11 legacy ITSM
Management de Programme

  • Support à l’appel d’offres intégrateur rédaction du RFP, sélection du partenaire

Responsable du Déploiement et de la Conduite de Changement

  • Packaging de la conception Processus, Data Model, Instructions utilisateurs
  • Collecte et chargement des Master Data CMDB 130 000 Cis , Contacts 140 000 , Catalogues de Service
  • Pilotage du Déploiement 70 correspondants sur 15 pays Europe & Asie
  • Conduite du Changement études d’impact, stratégie de conduite du changement, formation, eLearning

Management Consulting
Principaux projets Accenture de 1 à 2ans
Ministère des Finances – Ministère des Affaires Etrangères 2007 – 2008
Projet SIRHIUS Programme pluriannuel de convergence de 4 SIRH basés sur HR Access V5 et Suite 7

  • Conduite de l’appel d’offres et signature du contrat cadre sur 4 ans
  • Pilotage de l’Assistance Maîtrise d’Ouvrage sur la première année AMO
  • Coordination avec la MOE IBM

AIR France 2006 – 2007
Projet IRHIS Refonte des processus RH avec la création d’un centre de services partagés et l’introduction d’un portail employés et un nouveau SIRH basé sur SAP RH et HR Access Paie

  • Définition de l’operating modèle RH autour d’un Centre de Services Partagés RH
  • Schéma Directeur et lancement du projet de Gestion des Temps et des Activités
  • Schéma Directeur et lancement du projet e-Services RH

DHL France 2004 – 2005
Projet Dashboard Refonte des processus Comptabilité-Finances, Contrôle de Gestion, ADV, Achats avec la création de 3 centres de services partagées et convergence sur le Core system Europe SAP FI, CO, AM, SD, MM

  • Alignement avec le core model Europe processus, rôles, solution
  • Paramétrage et déploiement de SAP multi modules
  • Dimensionnement, transfert de savoir-faire et lancement des centres de service
  • Support à la gestion sociale Livre IV

SNCF 2002 – 2003
Programme ERP Adoption d’un ERP PeopleSoft commun à toutes les entités et branches de la SNCF

  • Schéma Directeur ERP pour l’entreprise SNCF programme de remplacement des legacy
  • Management de l’appel d’offres éditeurs pour la sélection de l’ERP tous modules hors RH
  • Conception Générale des Référentiels communs sous Oracle/PeopleSoft

SNCF Direction de la Formation au Management 2000 – 2001
Programme de formation au management pour 7500 dirigeants opérationnels présentiel et eLearning en partenariat avec l’ESSEC

  • Conception du programme cycle de 9 mois et des modules de formation présentiel et eLearning
  • Accompagnement du déploiement des formations

HP Support Materials Europe 1997 – 1998
Projet PS Refonte des processus d’inventaire, de maintenance et de logistique du Hardware Support zone Europe autour de PeopleSoft WM, PO, Item Management

  • Définition des processus, configuration et déploiement de la solution Europe
  • Décommissionnement de 100 legacys exposés au Y2K bug

EDF DEPT Production et Transports 1993 – 1993
Projet Synergie Déploiement d’une suite legacy compta / achats / stocks / facturation commune à la en place de 7 centres régionaux de services partagés sur les fonctions de support Unités de Services et d’Ingénierie

  • Déploiement sur 4 plaques régionales, accompagnement du démarrage

projets en leadership pour le compte d’Accenture vente et delivery , autres comme Manager de mission

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