M.BJ (429 vues)

DSI de TRANSITION

CV DETAILLÉ

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Informations Générales

Compétences principales :

Project Management (expert)
Service Now (expert)
ITIL (expert)
IT Management (expert)
Coordination (expert)
Change Management (expert)
Lean Management (expert)

Plus de 20 ans d’expérience IT internationale dans les secteurs bancaires, industrie, logistique, Mining, pétrochimie, services, réservations, agro-alimentaire, Retail

COMPETENCES

  • Contract Management
  • Directeur de Projets
  • Consultant IT Senior
  • Transition Manager

 

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

2018 –Aujourd’hui Groupe Crédit Agricole Directeur de Projets

  • Projet de déploiement ITSM multi-filiales pour SILCA
  • Conduite projet Tokyo de Convergence ITSM ServiceNow,
  • Gestion TMA Devoteam
  • Pilotage fournisseurs menant l’étude détaillée et hébergeurs Devoteam, OBS, ServiceNow ,
  • Gestion budgétaire et planning projet,
  • Coordination des équipes internes / externes,
  • POC Sécurité / Reporting Comitologie
  • Méthodologie AGILE

2015 – 2018 SAFRAN E&D Consultant Senior Service Now,

Migration BMC Remedy vers ServiceNow, Pilotage et supportAir Liquide Consultant Senior ITSM / Global Process Manager

  • Change et Request Management, Coordination transverse support ITSM, implémentation, Révision des process pré-definis
  • Formation utilisateurs Service Now / ITIL, Documentation,
  • Gestion TMA Intégrateur et Hébergeurs Fruition, ServiceNow Méthode Agile amélioration continue ,
  • Gap Analysis par Process, design process et Paramétrages, Service Catalog définition, Core System setup avec les administrateurs techniques ServiceNow, Lancement production,

Groupe 3 Suisses Contract Manager

Closing du contrat d’outsourcing INFRA et TMA, Rachat Asset, Déménagement Datacenter, reprise personnel 150 personnes avec le fournisseur Gfi.

ESN / ERAMET Group Direction de Projet ITSM

  • Direction et Coordination Projets ITSM/ Service Now, Management de Transition,
  • Déploiement ITIL / Management équipe support technique ITSM Group,
  • Déploiement ITSM / Service Now Change / Request / Incidents sur les entités du Groupe EMEA, APAC, AMER, AU, ANZ Service Catalog définition et implémentation, Process Définition & Management, Team Training, paramétrages process avec support technique ServiceNow Interne, externe
  • Gestion contrats opérationnels et financiers avec IMAKUMO et ServiceNow
  • Contractualisation TMA – ServiceNow, IMAKUMO Maintenance Evolutive, Corrective, Préventive, Gestion des incidents, gestion des crises
  • Création et management équipe Support opérationnelle ITSM,
  • Manager deTransition Services Desk 6 dans le monde , Implémentation ITIL, Direction financière et opérationnelle du projet.

09/2008 – 12/2014 Hewlett Packard Entreprise Services
Account Delivery Manager – Directeur de Projets Clients 

ACCOR Group Direction de projet BPO/IT

Contract Management

  • Conduite évolutions du contrat initial new services, adaptations
  • Internalisation déménagement Call-Centers Coordination équipes internationales Multidisciplinaires IT et métiers , périmètre EMEA, APAC, AMER, AU, ANZ, APJ, BRIC vers Call-center HP IT, HR , Interconnexion sécurisée des Call Center HP via Datacenter HP aux Datacenter applicatifs de réservation ACCOR Group.
  • Coordination déploiement applicatifs maison.

 AMEX Travel & Card

Contract Management

  • Conduite Evolutions du contrat initial new services, adaptations
  • Internalisation HR mise en place des services HP
  • Management Transition ITSM Tools vers HP Tools
  • Gouvernance Insourcing HR équipes IT 80 personnes
  • Management Opérationnel équipes support IT ITSM, EUC,SDesk, DBA, Production, Système, Téléphonie, Network, Applications support Déploiement ITIL V3

LVMH Closing Contrat Support IT

Rotschild Bank, SANEF, RATP Avant-vente, Due Diligence,

 

2002 – 2008  CAT Group – Transports – Logistique Internationale – Contrats Manager – Directeur des Opérations IT

  • Direction projets Outsourcing IT / MOE-TMA
  • Mise en place Contrats Infra IT 2002 et TMA 2008
  • Conduite des workshops Due Diligence, SOW, SLA, Critical Services, Third Party Contracts, Applications portfolio, Service locations, HR, Assets & Financial, Crisis Management, Définition des services TMA Définition des services, SLA, KPI, Organisation Run, process d’escalade, On-Going projects , Problem & Incident Management, Reporting, Comitologie,
  • Validation des contrats avec les services juridiques
  • Gestion financière et opérationnelle contrats fournisseurs et Licences HP, EDS, Oracle, OBS, BT, AT&T, SAP, …
  • Définition du schéma directeur infrastructures IT Group à 5 ans
  • Transition Management Déménagement Datacenters, PRA, Offshoring Hdesk, MOE
  • Migration ITSM BMC Remedy vers Digital Worflow.
  • Coordination infra accès Wan/LAN/WIFI, câblages, Salle techniques et Services Généraux travaux infrastructure
  • Déploiement ITIL V2-V3 , Coordination avec BU de projets applicatifs métier
  • Direction Service NTIC – Création Portail intranet

08/1999 – 04/2002 ESN / Société Générale – Consultant Senior

  • Coordination transverse MOE des départements BDC et DMC dans le cadre des projets Y2K, €uro Phase 2,
  • Coordination des TMA Internes
  • Intégration totale de l’informatique de la filiale SOGENAL 160 applications- 400 Personnes , Coordination du projet de déménagement du Datacenter de Munster de la Sogenal sur Tigery Transformations des agences Sogenal en agence SG mobilier et IT Projets réussis, délais respectés,
  • Réalisation et gestion des boards à l’intention des Directions des pôles BDC/DMC N-2

1996 – 1999 CAP GEMINI Consultant Senior Responsable de compte

Total / Atochem Contract Management Opérationnel

Insourcing , management et support équipes production 25 personnes, 24h/7j , système, sur 2 sites du groupe,
Mise en place PRA, et plan de réversibilité,
Gestion relations fournisseurs et partenaires SAP, Hewlett Packard, Digital, OBS

 

1989 – 1995 Consultant Senior / ESN

Management de Projets, Conseil en Système d’Information – Organisation
Clients MICHELIN, Shell, THOMSON, SANOFI, DUPONT SANITAIRE, CB Construction, KRAFT JACOB SUCHARD, GEFCO, ETAM, SGENERALE Bank, CDD Consignations, DEXIA, SBF Market place .

1988 – 1989 Thomson DSG / TEKELEC Microwave / Directeur des Système D’Information
Restructuration Service Informatique, Outsourcing, Gestion opérationnelle et financière.

1986 – 1988 Douwe Egberts France Maison du Café Responsable Services Systèmes Production
Intégration IT de filiales DIM, Kiwi, Benenuts Déménagements et concentration Datacenter filiales groupe

1984 – 1986 INNELEC – Ingénieur système

1983 – 1984 Directeur de Travaux Sté Normande d’Agencement et Charpente 

1980 – 1983 Adjoint de direction Société Nicou

 

DIPLOMES & FORMATIONS

 ITIL V3
Conduite des Affaires HP -2014
Développement de relations positives au travail ORSYS -2013
Baan Tools Foundations and Unix Services Installation -1999
Administration UNIX/ORACLE/SAP – 1999
Oracle DBA2 – 1998
IT Operation Manager Lvl 2 Digital -1986
IFOCOP PARIS Gestion et Organisation Sciences Economiques Poitiers

 

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