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DSI de TRANSITION

CV DETAILLÉ

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Informations Générales

Compétences principales :

Service Management (expert)
Digital Services (expert)
Conseil (confirmé)
Marketing et Communication (confirmé)

International – mobilité ok
Anglais Opérationnel Courant & Technique – Environnement

COMPÉTENCES
– IQ + EQ + TQ quotient intellectuel, émotionnel, technologique
– Solutions novatrices, cohérentes et créatives Chal enges Opérationnels &
– no Silo, no Solo, no Bozo
– Transverse stratégique/ tactique / opérationnel
– Service Catalog intégré à l’architecture d’entreprise
– IT Business Partner Business & Client centric
– Construction et déploiement de Services Qualité de Service & Delivery
– Stratégie IT
– Forecast Budgets, Suivi et Contrôle de P & L
– Modern Enterprise Service Management
– Marketing des Services / de la DSI
– Service Design
– XaaS mindset
– Autonome ou en équipe multiculturel e – goût du challenge & innovation – sens client et sensibilité business – Créatif – Intelligence émotionnelle –
– Infrastructure & Operations

 

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

@DSI Groupe – IT Service Design & Innovation Lead
SCC – France Depuis Fév. 2018 

Contexte centralisé – Innovation & service oriented. Sous la responsabilité du DSI Groupe SCC.
• IT Business Partner positionner le rôle de la DSI comme partenaire de confiance des métiers level 4 vers level 5 du Gartner IT Maturity Level
• IT Modern Enterprise Service Management transformer la DSI en centre de services ITaaS
• Gestion de la conduite du changement pour la mise en place d’un nouveau programme de transformation groupe coordonné des SI
• Marketing de la DSI
• Innovation Creative Technologist

@DSI Groupe – Manager SI • Service Director
Mazars – France 2015 – 2018 

Contexte décentralisé – seductive approach & service oriented. Membre de la DSI Groupe du Partnership intégré Mazars. Centré sur la mise en place de services contemporains, pertinents avec le business présentant une réelle valeur ajoutée qui répond aux besoins de tous et innover pour améliorer leur efficacité, flexibilité, mais aussi la participation active à la stratégie/gouvernance
et au positionnement de la DSI Groupe.
• Participation à la construction de la stratégie IT et gouvernance de la DSI
• Enterprise Service Management
• Marketing des Services
• Création de contrats de service interne
• Création et déploiement de Services Identity & Access Management mondial, portail client sharepoint, O365, Conseil ‘IT Partnering’ DSI en temps partagé …
• Conseil et support aux pays dans leurs projets business et dans l’amélioration de l’IT local
• IT Management en contexte international
• Démarche de x-as-a-service, Service Broker

  • Création et développement d’un Catalogue de Services Groupe
  • Création d’un Framework de Service Management-as-a-Service et d’une offre d’IT Partnering Mentoring
    • Gestion des plans de communication, branding, en tenant compte de l’écosystème en place et le faisant évoluer
    • Piloter les plans d’actions mis en place avec les équipes clients et les partenaires externes
    • Coordination des partenaires en charge de la maintenance et des opérations et responsable de la qualité du service vis-à-vis des utilisateurs
    • Chal enger, valider, rédiger, monitorer les engagements de production SLAs, contrats, maintien en condition opérationnel e, contrats internes
    • Piloter des projets depuis la phase de définition jusqu’à la mise en production et la validation
    • Élaborer le reporting / dashboarding KPI pertinents et assurer l’animation des différents comités
    • Organisation & animation d’évènements internes séminaires, présentation …

    EMEA Business Services Manager
    Publicis Group – France 2014 – 2015 

    Forte dimension technique & infra/prod – contexte centralisé shared service center. Assurer le delivery & gérer des comptes tels que les agences parisiennes du vil age Vivaki 8 agences & Digitas pour le compte du shared service center EMEA, piloté depuis la France. Contrôler la partie financière 1,2 Mil ions d’euros pour Digitas et technique Intégration, run, migration et d’autres projets présentant un réel chal enge technique et opérationnel , mais également de monter de nouveaux projets ambitieux.

    La volonté d’avoir un Cloud privé en interne afin d’aider les agences dans leur business et d’étoffer le catalogue de service m’a mené au poste de EMEA Business Services Manager. Il m’a été confié la mise sur pieds de nouveaux services, développés principalement en interne, mais aussi avec des partenaires, afin de répondre aux besoins des agences.

    • Mise en place d’un Cloud Privé Publicis à destination de 150 Agences Digitales EMEA
    • Gestion Fonctionnel e et Conduite Technique de projets IT cross-organisation contrats, budget, délais, planning, livrables, comités appliqués aux dispositifs Digitaux
    • Gestion des infrastructures, opérations & run
    • Mise en place des Business Services projets 360 transverses – technique, finance, process, achats, communication, business model, costing model
    • Organisation matriciel e gestion de l’al ocation des ressources Définition de gouvernances
    • Participer et/ou animer les Comités Stratégiques / Pilotage
    • Suivi des bonnes pratiques ITIL Définition et implémentation de KPI dashboard
    • Création d’un Catalogue de Services & Développement de nouveaux Services

EMEA Service Delivery Manager • Digital Project Manager 

Publicis Group – France Mai 2012 – 2o14 
• Account Management d’agences Digitales Digitas Sécurisation et Optimisation d’un budget de 1,2 Mil ions d’Euros sur la partie IT Services , Vil age Vivaki, Prodigious
• KPI Reports & Status Report – mise en place des indicateurs et suivi
• Animer réunions IT interne & business des Agences
• Maintenir deadline projets, livrables & coûts associés
• Référent & Appui technique afin de maintenir la qualité et la continuité de service et les engagements contractuels SLA
• Management transverse, coordinations clients, équipes internes, partenaires, Directeurs de projets, Architectes,
Développeurs, Ingénieurs, Équipes de production, Techniciens de proximité, Service Desk

Data Center Telecom Engineer TeleHouse ,Paris Nov. 2009 – Mai 2012

Conseiller Commercial • Chargé de communication Nolis, Paris Mai 2009 – Oct 2009 

 Technical Account Manager Nolis, Paris Avril 2008 – Mai 2009 

 Community Manager Assistant de production Skyrock, Paris Mars 2007- Mars 2008
Programme Vacances Travail Toronto, Ontario Canada 2006 – 2007

DIPLOMES ET FORMATIONS

Master Management Systèmes d’Information – ESSEC
BTS Informatique

Certifications :

  • ITIL – Lean IT – Cloud Computing
    • Entrepreneurial leadership toolbox
    • Design thinking & creativity for innovation

 

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