M. YZ (229 vues)

DSI de TRANSITION

CV DETAILLÉ

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Informations Générales

Compétences principales :

gestion (expert)
processus (expert)
production (confirmé)
Management (confirmé)
projet (confirmé)

EXPERIENCES PROFESSIONELLES

03/2016 – 03/2018 Global Service Delivery Manager Societé générale La défense.

  • Management du contrat infogérance France et europe.
  • Gestion des process et KPI, Suivi comité pilotage. Mise en place taskForce
  • Gestion de la facturation, du budget OPEX ET Capex
  • Gestion des projets transverses Build et Run Master Win10, Win7, Sécurité impressions, SEP
  • Knowledge Manager sur l’intégration des procédures dans Sharepoint. Travail collaboratif
  • Mise en place du projet Sécurisation Impression Pullprinting avec Safecom.

07/2015 – 02/2016 MANAGER IT France et Europe pour Adisseo Antony 

  • Management de 20 personnes réparties sur sites français, Espagne, Usa, Chine, Amérique latine et Asie
  • Audit du système de Ticketing GLPI afin de mieux organiser service de gestions des incidents et demandes
  • Mise en place d’un projet QFQ qui fait quoi pour fluidifier la gestion des incidents et améliorer cycle de vie des incidents
  • Mise en place tableaux de bords pour le reporting incidents.
  • Mise en place comité Change Management.
  • Gestion des achats et procédure d’achat avec SCC, mise en place d’un portail online avec catalogue avec

200000 références pour les IT local officer.

  • Réorganisation des procédures IT helpdesk pour nouveaux entrants.
  • Audit de la documentation interne. Consolidation et centralisation documentation.
  • Projet majeur de migration MDM avec Intune iphone 6

01/15 -06/15 IT MANAGER de Transition Pour Plasticomnium

  • Mise en place d’indicateurs de performances et statistiques, Gestion des demandes de changements pour sites en France. Coordination avec PO groupe pour projets critiques Migration SAPGUi, AD, Exchange
  • Respect SLA et amélioration continue qualité du service
  • Gestion des procédures, changements, mise en place catalogue service avec Implémentation GLPI solutions gestion de ticket et asset management.
  • Mise en place Politique Sécurité groupe
  • Gestion relation infogérant avec PO groupe, télécity, et fournisseurs allemands.
  • Gestion des changements et asset management.

    07/14 – 12/14 Service Manager Opérationnel pour Eiffage

  • Assurer l’interface point d’entrée unique entre les différents départements de la DSI de Gennevilliers et leséquipes DSI présentes sur le terrain.
  • Process Manager de l’ensemble des processus DSP
  • Initialiser les réunions nécessaires au bon fonctionnement des processus de sa responsabilité.
  • Gérer la qualité par l’accompagnement ou la mise en place des méthodes et des procédures de travail.
  • Permettre aux différents intervenants d’un projet d’obtenir une vue globale avant la mise en œuvre d’un changement.
  • Préparer, industrialiser, documenter et suivre les déploiements.
  • Accompagner les collaborateurs DSP département Service production à définir leurs besoins, à les qualifier et à superviser le cahier des charges
  • Assurer la coordination technique avec les RIR
  • Élaborer et maintenir les processus du domaine.
  • Harmoniser les méthodes et moyens entre les délégations.
  • Mettre en place l’accompagnement au changement via des livrables formatés Eiffage.

10/13 –06/14 Responsable Production et Infrastructure pour MSF

  • Gestion de l’équipe informatique sur 3 sites Paris 12, Paris 11, et Bordeaux composée d’administrateurs et techniciens 15 pers
  • Maintien Opérationnel de l’infrastructure Serveurs, Sauvegarde, stockage
  • Réorganisation service helpdesk et Support terrain Afrique et monde
  • Mise en place de processus IT
  • Implémentation KACE DELL outil de gestion inventaire et ticketing
  • Gestion de Projet divers > Interconnexion Réseau entre entités MSF, Migration AD 2003/2008,

08/09 – 09/13 Responsable support et Production Metlife

  • Gestion de l’équipe Systèmes et réseaux et duhelpdesk
  • Maintien Opérationnel de la production sur AS400 et AIA AIX
  • Supervision de l’ensemble de l’exploitation informatique et maintenance ; gestion de la production
  • Etablissement et suivi des tableaux de bord interne et externe
  • Déploiement de l’organisation et des processus, convergence vers des normes et standards infrastructure et gestion des incidents et problèmes. ITIL
  • Gestion de la relation client, Gestion des projets informatiques critiques
  • Mise en place process ITIL, gestion SAP FI and CO
DIPLOMES & FORMATION
   2015- 2017           MBA management des systèmes informations                                                Université de Bordeaux.
  1999 – 2000          BTS informatique de gestion Organisme Smart School                                    Montigny 78

 1995-1996             Bac STT gestion au lycée René Descartes à Montigny 78 .

 

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