M. YZ (372 vues)

Compétences principales :

gestion (expert)
processus (expert)
production (confirmé)
Management (confirmé)
projet (confirmé)

EXPERIENCES PROFESSIONELLES

03/2016 – 03/2018 Global Service Delivery Manager Societé générale La défense.

• Management du contrat infogérance France et europe.
• Gestion des process et KPI, Suivi comité pilotage. Mise en place taskForce
• Gestion de la facturation, du budget OPEX ET Capex
• Gestion des projets transverses Build et Run Master Win10, Win7, Sécurité impressions, SEP
• Knowledge Manager sur l’intégration des procédures dans Sharepoint. Travail collaboratif
• Mise en place du projet Sécurisation Impression Pullprinting avec Safecom.

07/2015 – 02/2016 MANAGER IT France et Europe pour Adisseo Antony 

• Management de 20 personnes réparties sur sites français, Espagne, Usa, Chine, Amérique latine et Asie
• Audit du système de Ticketing GLPI afin de mieux organiser service de gestions des incidents et demandes
• Mise en place d’un projet QFQ qui fait quoi pour fluidifier la gestion des incidents et améliorer cycle de vie des incidents
• Mise en place tableaux de bords pour le reporting incidents.
• Mise en place comité Change Management.
• Gestion des achats et procédure d’achat avec SCC, mise en place d’un portail online avec catalogue avec

200000 références pour les IT local officer.

• Réorganisation des procédures IT helpdesk pour nouveaux entrants.
• Audit de la documentation interne. Consolidation et centralisation documentation.
• Projet majeur de migration MDM avec Intune iphone 6

01/15 -06/15 IT MANAGER de Transition Pour Plasticomnium

• Mise en place d’indicateurs de performances et statistiques, Gestion des demandes de changements pour sites en France. Coordination avec PO groupe pour projets critiques Migration SAPGUi, AD, Exchange
• Respect SLA et amélioration continue qualité du service
• Gestion des procédures, changements, mise en place catalogue service avec Implémentation GLPI solutions gestion de ticket et asset management.
• Mise en place Politique Sécurité groupe
• Gestion relation infogérant avec PO groupe, télécity, et fournisseurs allemands.
• Gestion des changements et asset management.

  07/14 – 12/14 Service Manager Opérationnel pour Eiffage

• Assurer l’interface point d’entrée unique entre les différents départements de la DSI de Gennevilliers et leséquipes DSI présentes sur le terrain.
• Process Manager de l’ensemble des processus DSP
• Initialiser les réunions nécessaires au bon fonctionnement des processus de sa responsabilité.
• Gérer la qualité par l’accompagnement ou la mise en place des méthodes et des procédures de travail.
• Permettre aux différents intervenants d’un projet d’obtenir une vue globale avant la mise en œuvre d’un changement.
• Préparer, industrialiser, documenter et suivre les déploiements.
• Accompagner les collaborateurs DSP département Service production à définir leurs besoins, à les qualifier et à superviser le cahier des charges
• Assurer la coordination technique avec les RIR
• Élaborer et maintenir les processus du domaine.
• Harmoniser les méthodes et moyens entre les délégations.
• Mettre en place l’accompagnement au changement via des livrables formatés Eiffage.

10/13 –06/14 Responsable Production et Infrastructure pour MSF

• Gestion de l’équipe informatique sur 3 sites Paris 12, Paris 11, et Bordeaux composée d’administrateurs et techniciens 15 pers
• Maintien Opérationnel de l’infrastructure Serveurs, Sauvegarde, stockage
• Réorganisation service helpdesk et Support terrain Afrique et monde
• Mise en place de processus IT
• Implémentation KACE DELL outil de gestion inventaire et ticketing
• Gestion de Projet divers > Interconnexion Réseau entre entités MSF, Migration AD 2003/2008,

08/09 – 09/13 Responsable support et Production Metlife

• Gestion de l’équipe Systèmes et réseaux et duhelpdesk
• Maintien Opérationnel de la production sur AS400 et AIA AIX
• Supervision de l’ensemble de l’exploitation informatique et maintenance ; gestion de la production
• Etablissement et suivi des tableaux de bord interne et externe
• Déploiement de l’organisation et des processus, convergence vers des normes et standards infrastructure et gestion des incidents et problèmes. ITIL
• Gestion de la relation client, Gestion des projets informatiques critiques
• Mise en place process ITIL, gestion SAP FI and CO

 1995-1996             Bac STT gestion au lycée René Descartes à Montigny 78 .