Les entreprises adaptatives croissent trois fois plus vite que leurs concurrents

Les entreprises ont besoin d’une nouvelle formule de succès pour rester compétitives à l’âge du client – l’agilité ne suffit pas.

Nous voyons de nombreux DSI et leurs équipes doubler leur agilité pour faire face à l’accélération du rythme des affaires. C’est le résultat de l’évolution des gens et de la technologie dans des spirales ascendantes complexes. Bien que l’agilité soit une bonne stratégie de mise en œuvre au sein d’un modèle d’affaires donné, notre recherche révèle que pour rester à l’avant-garde des boucles technologiques et humaines, les entreprises doivent se repenser de manière proactive et s’adapter ou prendre le risque de rester à la traîne.

Nous pensons que ces entreprises, que nous appelons  » entreprises adaptatives « , domineront les entreprises qui ne font preuve que d’agilité. Les entreprises adaptatives gagneront en identifiant les opportunités futures et en se reconfigurant de manière proactive. Le récent sondage en ligne de Forrester sur l’innovation montre que les entreprises adaptatives avancées ont une croissance de revenus 3,2 fois supérieure à la moyenne de l’industrie et que les entreprises débutantes ne sont pas du tout en croissance.

L’agilité est un fondement, mais pour atteindre ce niveau de croissance et de leadership futur sur le marché, les entreprises adaptatives doivent devenir plus adaptatives en faisant mieux plusieurs choses :

  1. Agir en fonction des besoins futurs des clients. Une entreprise adaptative modifie son concept d’affaires en se basant sur des idées qui améliorent les chances de l’entreprise de répondre à la demande future de ses clients.  Par exemple, l’entreprise américaine CVS a compris la tendance des clients vers le libre-service et les soins de santé en clinique, bien en avance sur ses concurrents dans son offre de produits de beauté et d’ordonnances et par l’acquisition de la MinuteClinic. C’est cette conviction qu’elle poursuit en se transformant en une puissance dans le domaine de la santé grâce à d’autres acquisitions telles qu’Aetna.
  2. Tirer parti des plates-formes pour créer de la valeur ajoutée. Les progrès technologiques réduisent les obstacles au changement, de sorte que les entreprises qui sont plus sophistiquées sur le plan technologique passeront plus facilement à de nouveaux modèles d’affaires. Mastercard avait une longueur d’avance sur ses concurrents en construisant une grande plate-forme d’analyse de données. Aujourd’hui, elle a tiré parti de sa plate-forme technologique pour étendre son cœur de métier avec des solutions de fraude, des paiements B2B et des services d’optimisation commerciale comme Mastercard Track.
  3. Bâtir une culture qui embrasse le changement.  Les entreprises adaptatives adoptent plus rapidement de nouveaux modèles d’affaires et exigent donc que les employés aient plus de souplesse mentale et moins peur du changement.  Alors que l’industrie a surutilisé Netflix comme exemple de plate-forme, nous pensons que la culture telle qu’exprimée par ses désormais célèbres « cinq règles » a établi une culture de l’adaptabilité. En inspirant ses employés, l’entreprise est passée d’un service de publipostage désuet à un service de production de contenu original en passant par des pionniers du streaming.

L’idée de l’adaptabilité des entreprises est un thème central de la recherche aux Etats Unis en terme d’innovation qui réunit deux courants de recherche – l’innovation axée sur la technologie et l’avenir du travail – ainsi que sur l’intelligence artificielle, les plateformes numériques et la prestation agile. Il s’agit d’un concept avancé que est considéré par certains chercheurs comme la barre de l’excellence commerciale future. 

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