Le secteur des services financiers US a besoin d’une modernisation technologique

Le vieillissement de la technologie dans de nombreuses grandes institutions financières est devenu un obstacle important à la réussite dans un environnement commercial de plus en plus numérique, selon la société de conseil internationale Protiviti.

Les entreprises établies, accablées par des systèmes centraux obsolètes, ont du mal à concurrencer les nouvelles entreprises  » numériques  » dont l’infrastructure informatique est conçue pour soutenir la vitesse et l’innovation.

« Dans de nombreux cas, la technologie bancaire de base des grandes banques américaines date de plusieurs décennies, exposant les entreprises à divers risques et, ce qui est probablement plus important encore, les empêchant de répondre efficacement aux exigences du marché de plus en plus numérique « , a déclaré Ed Page, directeur général et chef du secteur des services financiers chez Protiviti, cabinet de conseil technologique.

La modernisation de l’héritage, c’est comme la rénovation urbaine. « Cela exige une planification minutieuse, des détours fréquents, des échafaudages temporaires et de la patience, beaucoup de patience, dit-il.

Protiviti a identifié cinq « styles » de modernisation, dont chacun n’est ni bon ni mauvais, meilleur ou pire. « Ils offrent simplement différentes approches pour résoudre un problème, et ils ne s’excluent pas l’un l’autre « , déclare Ed Page. « Ils peuvent être combinés en une feuille de route qui reflète la stratégie et la tolérance au risque d’une organisation. »

Ce premier style est une approche  » greenfield  » souvent attrayante pour une organisation qui offre un nouveau produit ou service ou qui entre sur un nouveau marché.

« Dans ce cas, il n’est pas nécessaire de convertir les clients existants ; l’organisation a la flexibilité nécessaire pour mettre en place une nouvelle infrastructure qui n’est pas encombrée par les plates-formes et processus existants. Ils peuvent partir d’une ardoise vierge. Souvent, cela se reflète dans une nouvelle marque. Il a plusieurs avantages, mais il ne permet pas d’emmener les clients existants dans le voyage. »

Un autre style est  » préserver et protéger « , ce qui permet de tirer parti des investissements dans les technologies existantes  » et d’amener les clients existants sur la voie du numérique, « . Il cherche à  » envelopper  » les systèmes existants dans les services et à créer une  » façade  » numérique pour les clients existants.

Ce style offre un cheminement progressif vers la numérisation, mais il n’est pas suffisant pour créer un environnement entièrement numérique. « Il cache une grande partie de la question et permet de gagner du temps pour une modernisation complète, mais il ne fait que reporter le problème final « .

Un troisième style est la simplification et la rationalisation. Cette approche est souvent un tremplin vers une stratégie plus large. Il vise à éliminer les licenciements et à créer un lieu plus rationnel pour la poursuite de la modernisation. Les entreprises qui choisissent cette option sont souvent le reflet d’activités de fusion et d’acquisition ou d’opérations en vase clos qui ont donné lieu à une infrastructure technologique complexe et redondante.

Le quatrième est un big bang. Il s’agit d’une approche « traditionnelle » de la modernisation de l’héritage qui consiste à choisir et à convertir à une nouvelle plate-forme. « Cela peut sembler facile, mais c’est risqué, coûteux et perturbateur. « Il y a des exemples réels de conversions qui ont mal tourné, entraînant des problèmes de stabilité ou de fonctionnalité. » Il y a aussi des exemples de conversions/mises en œuvre avortées, qui créenr des pertes financières massives et brise des carrières.

Enfin, il y a l’intégration progressive. À certains égards, il s’agit d’une combinaison de certaines des autres approches. Il s’agit d’un terrain vierge, en ce sens qu’une organisation déploie une nouvelle plate-forme technologique à partir de zéro. Mais cela se fait « à l’intérieur des murs » d’une entreprise et ne remplace pas immédiatement les systèmes existants.

Elle permet plutôt de faire coexister les nouvelles et les anciennes technologies. Cela peut permettre à une organisation de construire de nouveaux produits à partir de nouvelles technologies et de retirer les anciennes technologies au fil du temps, conclut M. Ed Page.

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